תקנון אתר ותנאי שימוש

1. רביד זר (ח.פ. 201663614) הוא בעליו החוקיים של האתר www.craft-inn.shop ,  (להלן: “המוצרים“ ו/או "הקורסים" ו/או "הסדנאות"). הכל באמצעות אתר האינטרנט הנ”ל  ו/או באמצעות אימיילים הנשלחים למועדון הלקוחות ו/או באתרים שותפים אחרים ו/או בכל פלטפורמה בה יחליט בעל האתר לקדם את מוצריו (להלן:”החברה”, לצורכי הנוחות תיקרא החברה ככל שהינה ע.מ או ע.פ ו/או “האתר” ו/או “בעל האתר” ו/או “בית העסק”), המכירה נעשית באמצעות רשת האינטרנט ו/או שיחות מכירה ו/או בבית העסק.  
2. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, הכתוב מתייחס לשני המינים באופן שווה.
3. הסעיפים בהם כתוב בגוף יחיד יהוו הצהרה והסכמה של המשתמש לתוכן הדברים הכתובים.
4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה באתר ע”י המבקרים (להלן: “המשתמש” ו/או “לקוח”) לרבות הרכישה ו/או הכניסה ו/או הביקור באתר ו/או שימוש ו/או יצירת קשר במייל ו/או כל מדיה אחרת ובכך הינך נותן את הסכמתך ואישורך כי קראת והבנת את תנאי השימוש שלהלן לרבות הצהרת הפרטיות העולה מתנאי שימוש זה אשר מופיעה בהמשך. במידה ואינך מסכים לתנאי השימוש אנא הימנע משימוש בשירותים של החברה ו/או באתר.
5. נוסח התקנון המחייב והקובע הוא התקנון המפורסם באתר ברגע הרכישה והחברה ממליצה למשתמשיה לקרוא ולהתעדכן מעת לעת בתנאי השימוש.
6. על המשתמש להיות תושב ישראל בעל ת.ז ישראלית ומעל גיל 18 ושאינו פסול דין, בעל כרטיס אשראי ישראלי בתוקף.

תנאי הרכישה והמוצרים

1. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות להוסיף ו/או להסיר מוצרים ו/או סוגי מוצרים ו/או שירותים. 
2. תנאי העסקה, לרבות מחירי המוצרים יופיעו בדף המוצר באתר. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את דף המוצר על תכניו לרבות תנאי השירות ו/או המחיר בכל עת (להלן: “דף מוצר”).
3. בכדי להזמין מוצר יש לבחור מוצר בהתאם להוראות באתר – מוצר, מחיר, הכל בהתאם להקשר של המוצר ולפי אפשרויות הבחירה שהאתר מציע בכל מוצר (להלן: “המוצר המוזמן”)
4. בטופס ההרשמה (להלן:"רכישת המוצר ו/או הקורס ו/או הסדנא") יש למלא את הפרטים האישיים שהאתר מבקש כגון שם, כתובת, טלפון, מייל ואמצעי תשלום (להלן: “פרטי המזמין”) ולבסוף לשלוח את הטופס עם פרטי המזמין (ו/או "הנרשם") כאשר הינם מלאים, מדויקים, נכונים ושלמים וזאת לאתר ו/או לחברה (להלן: “ביצוע הרשמה/רכישה” ו/או "הרשמה/רכישה"). יש להקפיד למלא את פרטי המזמין באופן מדויק בכדי להבטיח את ביצוע ההזמנה/ הרכישה.
5. במעמד ביצוע ההזמנה, האתר ו/או החברה תבצע בדיקה בעניין פרטי המזמין מול חברת האשראי, לשם קבלת אישור על ביצוע התשלום. עם קבלת האישור החברה תודיע בהודעה מתאימה אודות אישור ההזמנה והכל בכפוף להימצאות המוצר וזמינותו (להלן: “אישור הזמנה”). יודגש כי חיוב המזמין בגין המוצר המוזמן נעשה בעת ביצוע ההזמנה.
6. במידה ואין אישור מחברת האשראי לביצוע התשלום ועל כן לא הונפק אישור להזמנה, יש על המשתמש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל ו/או בטלפון כפי שיפורסם באתר ולהסדיר את הנושא. למען הסר ספק לבעל האתר לא תהיה כל אחריות ולא יישא באף נזק ישיר ו/או עקיף להזמנות שלא קיבלו אישור הזמנה.
7. לתנאים נוספים ראה פרק תנאים נוספים בהמשך.

מבצעים והנחות

1. בעל האתר יכול לצאת במבצעים ו/או הנחות מיוחדות לתקופות קצרות ומוגבלות בזמן וזאת ללא התראה או הודעה מוקדמת.
2. למשתמש אשר רכש מוצר במחיר רגיל לא תהיה אפשרות לקבל זיכוי ו/או פיצוי בגין מבצע שבמהלכו המוצר שאותו רכש יימכר במחיר נמוך יותר.

ביטול עסקת הרכישה 

1. המשתמש רשאי לבטל עסקה שביצע באתר ע”פ חוק הגנת הצרכן, התשמ”א 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) ובהתאם למדיניות הביטולים שתפורסם מעת לעת לשיקול דעת החברה באתר ו/או בתקנון זה.
2. ביטול הרשמה לקורס יתאפשר עד ארבעה עשר ימים מיום ביצוע ההרשמה או קבלת מסמך ערוך לפי ס’ 14ג(ב) בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולא יאוחר מארבעה עשר ימים לפני התאריך המתוכנן לתחילת הקורס. 
3. הביטול ייעשה באמצעות מייל לחברה ו/או כל דרך אחרת שבעל האתר ייראה לנכון ויפרסם באתר. 
4. במקרה של ביטול הזמנה לפי הכללים הנ”ל, יחוייב הלקוח בדמי ביטול של 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם ועל פי הדין. דמי הביטול יחויבו לשיקול דעת בעל האתר.
5. התנאים יחולו על מוצרים לפי חוק הגנת הצרכן, ככל שאין הסדרה אחרת הסותרת את הדין בתקנון זה.
6. במידה ויש לכם השגות על השירות יש לפנות לבית העסק באופן מסודר ובכתב תוך 14 יום כאמור. לבית העסק שיקול הדעת הבלעדי באם לזכות אתכם ולפי תנאיו והמדיניות. עם זאת מומלץ לקרוא בתנאים הנוספים שבהמשך אודות המאמצים שבית העסק משתדל לעשות לשיפור השירות.

ביטול עסקה ע”י בעל האתר

1. במידה ופרטי המזמין לא נקלטו כראוי מכל סיבה שהיא רשאית החברה לבטל את עסקת הרכישה ע”פ שיקול דעתה.
2. כאשר ההזמנה בוצעה שלא כדין ו/או לא על פי תקנון זה, החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה.
3. הודעה על ביטול הזמנה תימסר ללקוח ע”פ הפרטים שמילא.
4. באם נפלה טעות סופר ו/או בתום לב כלשהי בהצעה ו/או בהזמנה, תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה.

תנאי ההרשמה לקורסים 

1. כלל הקורסים ב'קראפט-אין' בית למלאכה (להלן: "הסדנא") מוצעים ללומדים/ות כהעשרה בלבד. הקורסים אינם מהווים תחליף לקורס הכשרה מקצועי ומיועדים להעשיר את הלומד/ת בידע ומיומנויות. התעודות הן עדות להשתתפות בקורס ואינן מהוות הכשרה מקצועית. תעודות יינתנו בהשתתפות של לפחות 80% מהיקף הקורס.
2. על מנת להבטיח מקומך בקורס, יש לשלם דמי רישום שהינם חלק מעלות הקורס. תשלום דמי הרישום מהווה אישור על כוונתך להשתתף בפעילות במלואה והסכמתך לנהלי הרישום המלאים.
   נרשמ/ת המעוניין/ת להבטיח את מקומו/ה בקורס, נדרש/ת להסדיר את מלוא התשלום לקורס עד חודש לפני מועד תחילתו.
3. כל המידע והחומרים הנלמדים בקורס, באופן פרונטלי או מקוון, בכיתה או כחומרי לימוד הניתנים או נשלחים לתלמיד/ה הם קניין רוחני של 'קראפט-אין' בית למלאכה ומיועדים לשימוש אישי בלבד.
4. החסרת שיעור- במקרים חריגים תאושר השלמת שיעור אחד במסגרת קורס מקביל או עוקב אך ככלל לא יינתן החזר כספי בנסיבות אלו.
5. במקרה בו נרשם מעוניין לדחות את הלימודים למחזור אחר לאחר שנרשם יחוייב בסכום חד פעמי של  1500 ש"ח בנוסף לעלות הקורס.
6. במקרה של השכרת פינת עבודה בסדנא, על השוכר להשאיר את המקום מסודר ונקי בסיום העבודה. במידה והשוכר עובד על אובייקט/ים  גדול/ים (לפי שיקול דעת סביר ולהחלטתו של מנהל הסדנא) ויש צורך להשאיר את האובייקט/ים בסדנא מביקור לביקור (מעל לשני ימי עסקים) על השוכר לשלם בנוסף לדמי השכירות גם דמי אחסנה שייקבעו ע"י מנהל הסדנא. הסכום ייקבע עפ"י הערכתו של מנהל הסדנא.
7. הסדנא שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בפעילויות עקב אילוצים בלתי צפויים.
8. הסדנא שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לדחות קורס.
9. הסדנא שומרת לעצמה את הזכות להפסיק לימודי תלמיד/ה באמצע הקורס, עפ”י שיקולים מקצועיים.

שירות לקוחות

1. במידה ויש צורך בתמיכה, החברה תעמיד טופס יצירת קשר שיפורסם באתר לצורך פניות ושאלות. החברה תחזור בהקדם לפונים אשר השאירו את פרטי ההתקשרות. 
2. פעילות החברה לתמיכה ומענה ככל שיפורסם טלפון להזמנות ו/או תמיכה באתר א-ה, 9:00-17:00.

סודיות המידע ומדיניות פרטיות

1. החברה תעשה מאמץ סביר לשמור את פרטי המשתמשים ולא למסורם לצדדים שלישיים, כל עוד אין הכרח חוקי לעשות כן, אולם פעילות האתר מבוצעת בסביבה מקוונת ולפיכך אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות וככל שגורם חיצוני יחדור למידע השמור בידי החברה ו/או יעשה שימוש במידע זה לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה מכל מין וסוג שהוא. 
2. פרטי המזמין יכול שישמשו למשלוח פרטים אודות תכנים, מוצרים נוספים, מבצעים ועוד בדואר אלקטרוני ו/או בהודעת טקסט (SMS או Whatsapp), (השארת פרטים באתר מהווה הסכמה).
3. משתמשי האתר מצהירים כי ידוע להם כי החברה אוספת מידע סטטיסטי אודות פעילות משתמשיה באתר, בין היתר באמצעות שימוש בטכנולוגית cookies וכלים אנליטיים אחרים למטרות שיווקיות עסקיות, על מנת להתאים את האתר להעדפות המשתמש וכדומה.
4. Cookies הנם קבצי טקסט, שהדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ושומר על גבי הכונן הקשיח במחשב המשתמש. קבצים אלה מכילים מידע מגוון, לרבות הדפים שבהם המשתמש ביקר, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן המשתמש הגיע אל האתר, מידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר, ועוד.
5. המשתמש מצהיר כי הוא מודע שהאתר אוסף אודותיו פרטים כאמור וייתכן שמעת לעת יוצג לו פרסומות בכדי לשפר את חווית הקניה שלו ו/או לעניין אותו במוצרים נוספים ו/או משלימים וכדומה.
6. החברה מצפינה את המידע החיוני בטכנולוגיות המקובלות ולפי דרישות הדין. לדוגמה שימוש בטכנולוגיית SSL לשם העברת מידע מוצפן כגון אמצעי תשלום כמקובל באתרי סחר אלקטרוני ו/או בהתאם לתקן הבינלאומי PCI DSS- תקן אחיד לאבטחת מידע לעסקים (שירות של צד ג’).
7. האתר סולק דרך חברה אשר עומדת בתקן PCI DSS (Payment Card Industry Data Security) Standard), תקן שנוצר על ידי 5 חברות כרטיסי האשראי הגדולות. זאת בכדי להבטיח הגנה על נתוני אשראי בכל סביבה בה הם שמורים, מועברים או מעובדים. התקן מחייב התנהלות ויחס מיוחד לפרטי אשראי ועיבודם. כולל יישום התקן בארגונים כגון קופות רושמות, ארנקים אלקטרונים, אתרים עם סליקה ועוד. התקן מוגדר על ידי מועצת PCI אשר הוקמה להפחית סיכון של הונאות אשראי.

קניין רוחני ובעלות על האתר

1. כל הזכויות באתר לרבות תמונות, השירותים עצמם לרבות הנתונים, צורתם, סידורם, הפורמט, היקפם, מאגרים, עיצוב האתר, לוגו, ממשק, מבנה האתר, תוכנות, יישומים, קוד מחשב, קבצים גרפיים, טקסט וכל חומר אחר הכלולים בו, הינן רכוש החברה וקניינה הרוחני. אין להעתיק, לשנות, לפרסם, לשדר, להעביר, למכור, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי או אחר כלשהו, בתוכן האתר או כל חלק ממנו, ללא הסכמה מוקדמת ומפורשת בכתב מהחברה. כל הפרה של האמור בסעיף זה, עלולה לגרום לתוצאה של הפרת זכויות יוצרים, זכויות סימני מסחר ו/או זכויות קניין רוחני אחרות, באופן שעלול להשית על המשתמש עונשים ו/או קנסות פלילים ו/או אזרחיים.

תוכן האתר ופרסומות בו

1. באם החברה ו/או האתר אוספים את מייל המשתמש ומיידעים את המשתמש כי יוכלו לפנות אליו בהצעות שיווקיות, המשתמש מצהיר כי הינו מביע הסכמתו לכך שהחברה ו/או מי מטעמה תהיה רשאית לפנות אליו מעת לעת בהצעות שיווקיות ופרסומיות, לרבות באמצעות דיוור ישיר, הודעות SMS, דואר אלקטרוני, פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטי ו/או באמצעות כל דרך תקשורת אחרת כלשהי וכי לא תהיינה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, לרבות על פי חוק הספאם סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982. תינתן אפשרות להסיר את המשתמש מהרשימות.
2. המשתמש מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה בנוגע לפרסומות ו/או המבצעים המוצגים באתר. יודגש כי דף “מסך המוצר” הוא הגובר במידה וקיימים פערים בין פרטי המבצע בפרסומת לבין דף המוצר, למשתמש לא תהיה אף טענה בעניין. 

הגבלת אחריות וגילוי נאות

1. ככל שהאתר ו/או השירות שמוצע באתר ומחוצה לו על שלל מוצריו נעזר בשירותי צד ג’ לרבות ספקי מוצרים, יצויין כי בעל האתר לא יישא בנזק עקיף ו/או ישיר לרוכש ו/או אדם אחר.
2. יתר על כן, לא יישא באחריות שקשורה לשירות שניתן לכאורה ע”י בעל האתר בעניין, כגון אך לא רק העברת הנתונים ו/או אספקת המוצרים ו/או דיוק הנתונים הקשורים לאתר בשל כשל של צד ג’ ו/או שירות חיצוני. כל האחריות שכזאת ואחרת חלה על צד ג’, דהיינו נותן השירות שלשמו נשכר.
3. החברה עושה את מירב המאמצים להעמיד את האתר באופן רציף ללא הפרעות, עם זאת ייתכן שמעת לעת לא תהיה גישה לאתר.
4. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות להגביל את מספר המוצרים שרשאי כל לקוח ו/או מזמין לרכוש בהזמנה אחת ובכלל.
5. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות להגביל את מספר המוצרים שרשאי כל לקוח ו/או מזמין לרכוש בהזמנה אחת ובכלל.
6. החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם לרוכש באתר, תוצאתי, ישיר, הסתמכותי, פיצוי עונשי ועוד. בפרט אך לא רק במקרים שלהלן:

• שימוש או יכולת שימוש באתר על שלל רבדיו – תוכן, יכולות אחרות ועוד.
• הודעות, מכתבים ו/או כל תוכן שהמשתמש קיבל מהאתר ו/או החברה.
• הסתמכות על מידע שפורסם באתר בין אם על ידי החברה ובין אם על ידי צדי ג’.
• נזק שנגרם עקב שגגה ו/או טעות סופר בדיוק פרטי המידע המוצגים על גבי האתר.
• נתונים לא מעודכנים בגדר הסביר, בחלוף הזמן יכול והנתונים לא יהיו רלוונטים. למי שרכש את החבילה עם העדכונים, האתר יעשה את מירב המאמצים לשמור את הרשימות מעודכנות ואף להרחיבם.
• הגבלות אחריות שלעיל לא מסכמות את כל ההגבלות אחריות כפי שעולות מסעיפי התקנון האחרים בפרט בעניין הפרטיות אך לא רק. מכל מקום גבול האחריות של האתר תהיה בגובה המחיר ששולם ע”י הלקוח לכל היותר.

תנאים נוספים

1. החברה שומרת לעצמה את הזכות באם הפריטים אזלו מן המלאי ו/או מכל סיבה מוצדקת אחרת להודיע על כך למשתמש ולספק מוצר חלופי באם המשתמש ירצה בכך או בביטול העסקה. הכל לשיקול הבלעדי של החברה.
2. לחברה הזכות להגביל את מספר הפריטים שמשתמש אחד יכול להזמין וזאת אף לאחר קבלת אישור הזמנה. 
3. החברה שומרת לעצמה את הזכות כי זמן טיפול בהזמנה יעמוד על – עד 3 ימי עסקים. בסופם תודיע למשתמש באם קיים אישור הזמנה. 
4. לחברה הזכות לעדכן את דף המוצר על כל פרטיו מעת לעת. להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי ועוד. מובהר כי התמונות להמחשה בלבד.
5. המחירים המצוינים באתר כוללים מע”מ כדין אלא אם כן מצוין במפורש אחרת. 
6. על אף שהחברה מפקחת על המידע ונכונותו, אין החברה ו/או מי מטעמה אחראית לכל תוצאה העלולה לנבוע מטעות, השמטה, חוסר דיוק או מידע מטעה המופיע באתר ו/או בשירות הניתן. מובהר בזאת כי החברה אינה אחראית לנזק ישיר ו/או עקיף ו/או להפסד העלול להיגרם מנתונים המוצגים באתר זה.
7. הודעה על אישור הזמנה אינו מהווה ראייה על ביצוע הפעולה ואינו מחייב את האתר. רק רישום שנרשם במחשבי החברה יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
8. כותרות הפרקים משמשים לשם נוחות והתמצאות ולא ישמשו בפרשנות תנאי השימוש.
9. במידה ויש סתירות בין הסעיפים יגברו אלו שסבירים יותר בנסיבות ובהקשר.